Livraisons

📩 Livraison

Chaque piĂšce vendue sur le site LĂ©manade-shop.com est brodĂ©e Ă  la demande dans nos ateliers partenaires situĂ©s en Espagne et en Lettonie. Cela permet d’éviter la surproduction et de crĂ©er une piĂšce unique pour chaque commande.

DĂ©lais de production :
3 Ă  5 jours ouvrĂ©s en moyenne. Les dĂ©lais peuvent ĂȘtre allongĂ©s si les ateliers font face Ă  un pic de production.

DĂ©lais de livraison :
Ils varient selon le transporteur sĂ©lectionnĂ© automatiquement par l’atelier. Par exemple :

  • FedEx : 2 Ă  3 jours ouvrĂ©s (le plus rapide en gĂ©nĂ©ral)
  • Spring : 5 Ă  7 jours ouvrĂ©s
  • Asana : 5 Ă  7 jours ouvrĂ©s

Tu recevras un numĂ©ro de suivi dĂšs l’expĂ©dition de ton colis.

🔄 Retours

Comme chaque article est fabriquĂ© spĂ©cialement pour toi, les retours ne sont pas systĂ©matiques. En cas de dĂ©faut, d’erreur de broderie ou de produit abĂźmĂ©, je trouve toujours une solution — il suffit de me contacter đŸ“©

Pour une demande de retour, merci de respecter les conditions suivantes :

  • l’article doit ĂȘtre dans son Ă©tat d’origine : non portĂ©, non lavĂ©, non abĂźmĂ©
  • les frais de retour sont Ă  la charge de l’acheteur
  • la demande doit ĂȘtre effectuĂ©e dans un dĂ©lai de 30 jours aprĂšs rĂ©ception de la commande
  • contacte-moi avant tout renvoi afin que je puisse t’indiquer la marche Ă  suivre

👉 hello@lemanade-shop.com

Chaque situation est traitĂ©e au cas par cas, avec bienveillance et transparence 💛

💾 Douane

Commandes en France

Bonne nouvelle : aucun frais de douane ne s’applique.

Commandes en Suisse

La Suisse Ă©tant hors UE, certaines commandes peuvent ĂȘtre soumises Ă  des frais d’importation. En gĂ©nĂ©ral, une commande au-delĂ  de 63 CHF (donc plus de deux produits) peut entraĂźner :

  • un forfait d’environ 10-12 CHF 
  • 8.1 % du montant de la commande (TVA suisse)

Ces frais doivent ĂȘtre rĂ©glĂ©s lors de la livraison (directement au facteur / livreur / guichet de la Poste), ou via une facture envoyĂ©e par email aprĂšs rĂ©ception.

Les modalitĂ©s exactes varient selon le transporteur et je ne suis pas encore 100% sĂ»re de comprendre leur fonctionnement — merci pour votre indulgence et votre comprĂ©hension 🙏