Livraisons
📦 Livraison
Chaque pièce vendue sur le site Lémanade-shop.com est brodée à la demande dans nos ateliers partenaires situés en Espagne et en Lettonie. Cela permet d’éviter la surproduction et de créer une pièce unique pour chaque commande.
Délais de production :
3 à 5 jours ouvrés en moyenne. Les délais peuvent être allongés si les ateliers font face à un pic de production.
Délais de livraison :
Ils varient selon le transporteur sélectionné automatiquement par l’atelier. Par exemple :
- FedEx : 2 à 3 jours ouvrés (le plus rapide en général)
-
Spring : 5 à 7 jours ouvrés
- Asana : 5 à 7 jours ouvrés
Tu recevras un numéro de suivi dès l’expédition de ton colis.
🔄 Retours
Comme chaque article est fabriqué spécialement pour toi, les retours ne sont pas systématiques. En cas de défaut, d’erreur de broderie ou de produit abîmé, je trouve toujours une solution — il suffit de me contacter 📩
Pour une demande de retour, merci de respecter les conditions suivantes :
- l’article doit être dans son état d’origine : non porté, non lavé, non abîmé
- les frais de retour sont à la charge de l’acheteur
- la demande doit être effectuée dans un délai de 30 jours après réception de la commande
- contacte-moi avant tout renvoi afin que je puisse t’indiquer la marche à suivre
Chaque situation est traitée au cas par cas, avec bienveillance et transparence 💛
💸 Douane
Commandes en France
Bonne nouvelle : aucun frais de douane ne s’applique.
Commandes en Suisse
La Suisse étant hors UE, certaines commandes peuvent être soumises à des frais d’importation. En général, une commande au-delà de 63 CHF (donc plus de deux produits) peut entraîner :
- un forfait d’environ 10-12 CHF
- 8.1 % du montant de la commande (TVA suisse)
Ces frais doivent être réglés lors de la livraison (directement au facteur / livreur / guichet de la Poste), ou via une facture envoyée par email après réception.
Les modalités exactes varient selon le transporteur et je ne suis pas encore 100% sûre de comprendre leur fonctionnement — merci pour votre indulgence et votre compréhension 🙏